রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

3q98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে দেওয়া অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সহজ পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3q98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তর ব্যবহার করি — শুধু প্রযুক্তিগত নয়, প্রক্রিয়াগতভাবেও। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে। নিচে ছয়টি মূল বিষয়ে আমাদের নীতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং বাকি সব মুছে দিই।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর মানে আপনার তথ্য পাঠানোর পথেই এনক্রিপ্ট হয়, মাঝখান থেকে কেউ পড়তে পারে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — এটি স্বয়ংক্রিয় এবং আপনার পক্ষ থেকে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার দরকার নেই।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করি, কিন্তু তাদের সাথে ব্যক্তিগত পরিচয়সূচক তথ্য ভাগ করা হয় না। চুক্তির বাইরে কোনো তথ্য হস্তান্তর হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — প্রযোজ্য আইনের আলোকে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ আমাদের সরাসরি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিয়ে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করুন — বেশিরভাগ পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ডেটা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর যদি পরিষ্কার না হয়, লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি — যা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখাতে প্রয়োজন। মোবাইল ওয়ালেটের পিন সর্বদা আপনার কাছেই থাকে।

বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারের সাথে সীমিত ডেটা ভাগ হতে পারে — এবং তা সব সময় চুক্তির আওতায়, পরিচয়সূচক তথ্য ছাড়া।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও যোগাযোগের বিবরণ দেখতে পাবেন। এই অ্যাক্সেস সার্বক্ষণিক পাওয়া যায় এবং কোনো অনুরোধের দরকার নেই।

সাধারণ সংশোধন যেমন নম্বর বা নাম পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়। পুরো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা বা শেষবার খোলা বিভাগ। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়ের পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — কিন্তু তা কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এটি স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করলে আপনি সঙ্গে সঙ্গে জানতে পারবেন।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন আনা হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে চালু রাখার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

যেকোনো অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। সমস্যা সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিলের অধিকার আপনার রয়েছে।

না, সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই নীতি প্রযোজ্য। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত পরিচয় আমাদের পক্ষ থেকে আলাদা করে সংরক্ষণ করা হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3q98 Bangladesh 3q98 অ্যাপ লাইভ লাইটনিং ডাইস লাইভ ডিলার আন্দার বাহার আমাদের কথা