রেফারেন্স

3q98 ব্যবহারের শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

3q98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিয়মবাতিল ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াআপডেট ও পরিবর্তন নীতি
3q98 3q98 ব্যবহারের শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রাখুন, সমাধান দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ দলের কেউ সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। লেনদেনের রেফারেন্স ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সংযুক্ত করলে দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি হিসেবে দেখা যাবে। লগইনের পর নোটিফিকেশন আইকন চেক করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেওয়া হলো যা 3q98-এর শর্তাবলীর সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। প্রতিটি বড় লেনদেন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আলাদা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয় — এটি শর্তাবলীর নিরাপত্তা ধারার অংশ।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, কারণ বিরোধ বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। এই মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে দলটি দ্রুত তদন্ত করতে পারবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ সময় আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানেই শর্তাবলীতে সম্মতি। এর মধ্যে আছে — একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখা, নিজের নামের ওয়ালেট ব্যবহার করা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজেই যাচাই করুন যে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এটি অনুমোদিত।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট রেফারেন্স থাকলে আমাদের দল দ্রুত তদন্ত করে সমাধান দিতে পারবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গৃহীত হয় না এবং অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়তে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এমন হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স জব্দ হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর দলটি তথ্য আপডেট করবে — সাধারণত একটি সরল যাচাইকরণ ধাপের মধ্য দিয়ে যেতে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, কারণ পরবর্তীতে বিরোধ বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত।

প্রথমে সহায়তা দলের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য দিলে দলটি দ্রুত তদন্ত শুরু করতে পারে।